1. ゲーム購入・支払い方法について
Q: どのような支払い方法が利用できますか？
A: クレジットカード（Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club）、コンビニ決済（セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ）、キャリア決済（auかんたん決済、d払い、ソフトバンクまとめて支払い）、Amazon Payがご利用いただけます。商品によって利用可能な決済方法が異なる場合がありますので、詳細は各商品ページをご確認ください。

Q: クレジットカード決済でエラーが発生しました。どうすればよいですか？
A: クレジットカードが3Dセキュア2.0に対応していない場合にエラーが発生することがあります。カード発行会社にて本人認証サービスの設定をご確認ください。また、プライベートブラウズやシークレットモードでの決済は避け、標準的なブラウザをご利用ください。

2. 配送・住所変更について
Q: 注文後に配送先住所を変更できますか？
A: 注文済み商品の配送先変更は、「新規受付」「入金待ち」「入金済み」のステータスの場合に限り可能です。マイページよりご注文状況を確認の上、ユーザーサポートまでご連絡ください。配送準備中以降の変更は転送扱いとなり、最速でのお届けが難しくなる場合があります。

Q: 送料はいくらかかりますか？
A: 1回のご注文につき一律500円（税込）です。ただし、商品によっては個別の配送料が設定されている場合がありますので、詳細は各商品ページをご確認ください。

3. ゲームの不具合・サポートについて
Q: ゲームが正常に動作しません。どうすればよいですか？
A: まずはゲーム内の説明書や電子マニュアルをご確認ください。問題が解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡いただくか、チャットサポートをご利用ください。オペレーターによるチャット対応は月～金の10:00～17:00（土日祝除く）にご利用いただけます。

Q: モバイルゲームアプリで不具合が発生しました。どうすればよいですか？
A: アプリの再起動や端末の再起動をお試しください。それでも解決しない場合は、サポートページよりお問い合わせいただくか、ゲーム内のお知らせや公式SNSの最新情報をご確認ください。

4. アカウント・IDについて
Q: コーエーテクモ ID（KT ID）を変更したいです。
A: KT IDの登録情報（住所やメールアドレスなど）は、マイページよりいつでも変更可能です。変更後は、一度ログアウトして再ログインいただくと反映されます。

Q: アカウントを削除したいです。
A: アカウント削除は、マイページの設定より行えます。ただし、削除後も一部データが残る場合がありますので、詳細はサポートページをご確認ください。

5. その他よくある質問
Q: 配当金の受取方法を教えてください。
A: 配当金は、ゆうちょ銀行での現金受取、指定口座への振込、または証券会社口座への振込でお受け取りいただけます。詳細はIR情報ページをご確認ください。

Q: ゲームの攻略法や未発表情報について教えてもらえますか？
A: 申し訳ございませんが、ゲームの攻略法や未発表の製品情報に関するお問い合わせにはお答えできません。あらかじめご了承ください。